一、质保方式及时长:
产品大类 | 产品品类 | 细分品类 | 质保时间 |
钳类工具 | 打孔钳、管钳断线钳、夹持钳、通用钳、 Delihome钳类工具 | 各式钳类工具 | 质保6个月 |
切削工具 | 铲刀刮刀、锉刀、管子割刀、剪刀、美工刀、 Delihome切削工具 | 铲刀类、油灰刀、锉刀、管子割刀、铁皮剪、剪刀、玻璃刀、雕刻刀、美工刀、Delihome切削工具 | 质保3个月 |
钢锯、剪刀 | 钢锯、液压钳剪、钢丝绳/电缆剪 | 质保6个月 | |
紧固工具 | 拉铆枪钉枪、螺丝刀 内六角、敲击工具、 Delihome紧固工具 | 打钉枪、拉铆枪、螺丝批、钟表批、内六角、锤子、凿冲类工具、Delihome紧固工具 | 质保6个月 |
辅料耗材 | 打包耗材 | 打包机 | 质保3个月 |
检测测量仪器 | 激光水平仪 | 激光水平仪 | 质保6个月 |
测距仪、环境检测仪器、 物体检测仪器、 Delihome检测测量仪器 | 激光测距仪、轮式测距仪、风速仪、温湿度计、噪音计、照度计、测厚仪、测亩仪、测温仪、电子秤、水质检测、探测仪、Delihome检测测量仪器 | 质保1年 | |
量具 | 卷尺、卡尺千分尺、仪尺、 Delihome量具 | 钢卷尺、量油尺、皮卷尺、长钢卷尺、带表卡尺、千分尺/百分表、数显卡尺、游标卡尺、水平尺、直尺、角尺、塞尺、木工尺、Delihome量具 | 质保6个月 |
电工工具 | 电工钳剪、电力仪器、 绝缘工具 | 电工剪、冷压钳、水口钳、手动剥线钳、自动剥线钳、温控器、绝缘工具 | 质保6个月 |
测电笔、电力仪器、 网络工具、线盘插座 Delihome电工工具 | 测电笔、插座检测仪、电力监测仪、无线门铃、万用表、网络测线工具、网络钳、电缆线盘、电源插座、Delihome电工工具 | 质保1年 | |
热熔工具 | 电烙铁、热风枪 | 内热电烙铁、外热电烙铁、焊台、热风枪 | 质保6个月 |
电烙铁、热熔胶枪 Delihome热熔工具 | 焊锡枪、热熔胶枪、儿童热熔胶枪、Delihome热熔工具 | 质保1年 | |
热熔器 | 热熔器 | 质保1年 | |
安全自驾 | 安全锤、充气泵 | 安全锤、应急启动电源 | 质保1年 |
充气泵 | 充气泵 | 质保1年 | |
汽车充电枪 | 汽车充电枪 | 质保1年 | |
其他车品 | 车载收纳箱、汽车遮阳挡、 其他车载用品 | 质保6个月 | |
其他车品 | 胎压表 | 质保1年 | |
汽车清洁 | 吸尘器、洗车机水枪 | 车载吸尘器、桶式吸尘器、 洗车水枪、洗车机 | 质保1年 |
洗车机水枪 | 其他洗车用品 | 质保6个月 | |
搬运存储起重 | 工具车 | 平板车、收纳车、购物车、搬运车 | 质保3个月 |
工具包、工具箱、起重设备 | 工具包、工具箱、零件盒、 工具柜、拉马、手拉葫芦 | 质保6个月 | |
起重设备 | 千斤顶 | 质保1年 | |
维修工具 | 注油工具、扳手 | 黄油枪、扭力扳手 | 质保6个月 |
注油工具、扳手 套筒组套及配件、 扳手、套筒组套及配件、 维修组套、 Delihome维修工具 | 机油壶、油泵、活扳手、 多功能扳手、棘轮扳手、 棘轮快扳、尖尾棘轮、 汽保专用扳手、敲击扳手、 三扳、套筒、套筒组套、 维修组套、Delihome维修工具 | 质保1年 | |
园林机械 | 电锯、割草机、扫雪机 | 汽油链锯、交流链锯、直流链锯、 汽油打草机、锂电打草机、 锂电手推式割草机、锂电绿篱机、 汽油绿篱机、园林吹风机 | 质保6个月 |
园林园艺 | 园林灌溉、园林修剪、 园艺用品、 Delihome园林园艺 | 喷水壶、洒水器、水管车、 园林水枪、高枝剪、树枝剪、 修枝剪、整篱剪、园林板锯、 园林腰锯、园林折叠锯、 园林铲耙锄、农具、其他园艺用品、Delihome园林园艺 | 质保6个月 |
园林灌溉 | 抽水泵 | 质保1年 | |
园林灌溉 | 喷雾器 | 质保6个月 | |
家用五金 | 清洁用品、厨房卫浴五金 | 家用清洁工具、置物架、胶泥 | 质保15天 |
厨房卫浴五金 | 厨房卫浴周边、收纳整理 | 质保3个月 | |
家装辅助工具 | 木工工具、涂刷工具、折叠梯 | 质保3个月 | |
家装辅助工具、锁具五金 | 空鼓锤、压胶枪、玻璃吸盘、锁具 | 质保1年 | |
运动户外 | 户外骑行、户外照明 | 骑行灯、户外照明灯 | 质保3个月 |
户外骑行、户外照明 | 打气筒、户外激光笔、手电筒 | 质保6个月 | |
户外装备、露营装备 | 野餐垫、雨衣鞋 | 质保3个月 | |
电动锤镐类 | 电锤、电镐、冲击扳手起子、 其他电动工具、 | 电锤、电镐、冲击扳手、 冲击起子、鼓风机、其他电动工具 | 质保6个月 |
电动磨切类 | 电动角磨、电动切割、 | 角磨机、直磨机、其他电动角磨类、 云石机、电圆锯、多功能切割机、 其他电动切割类 | 质保6个月 |
电钻类 | 电动螺丝批、电钻 | 电动螺丝批、交流电钻、锂电钻 金刚石钻孔机 | 质保6个月 |
焊割工具 | 焊割用品 | 电焊面罩/手套、割炬/割嘴、 气表、气管 | 质保3个月 |
焊割用品 | 电焊钳、喷火枪 | 质保1年 | |
电焊机 | 电焊机 | 质保1年 | |
气动工具 | 气动工具 | 吹尘枪、气动扳手、气动钉枪 气动螺丝批、油漆喷枪 | 质保3个月 |
其他机电设备 | 吹干机、发电机、风机/风扇 | 质保1年 | |
空压机 | 无油空压机 | 质保1年 | |
水泵 | 工业泵 | 汽油机水泵、潜水泵、 污水泵、深井泵 | 质保1年 |
家用泵 | 直流增压泵 | 质保6个月 | |
家用泵 | 全屋增压泵、自吸增压泵、 其他家用泵 | 质保1年 |
二、保修凭证及保修判定:
1. 依据提供的数据基础上进行评判:
条件 | 备注 | 保修 |
无法提供有效购买凭证(发票,收据,购买记录等) | 制造日期在保质期内 | 是 |
无法提供有效购买凭证(发票,收据,购买记录等) | 制造日期不在保质期内 | 否 |
购买凭证明显是后补的 | / | 否 |
购买凭证与送修工具不符 | / | 否 |
2. 依据工具外观上进行评判:
故障情况 | 可能造成的原因 | 保修 |
工具因接触火源、进水等非正常原因造成的破坏 | 接触火源、水源等 | 否 |
工具、电池包外壳破裂 | 跌落或被碾压 | 否 |
输出轴变形弯曲 | 受外力严重撞击(跌落或被碾压等) | 否 |
零部件破裂、弯曲、变形(如机壳、轴、底板等) | 跌落、碾压或遭受撞击 | 否 |
底板弯曲、破损(砂光机、云石机、曲线锯、电圆锯、修边机等) | 跌落或操作不当 | 否 |
护罩变形(角磨、云石机、电圆锯、电木铣等) | 跌落或操作不当 | 否 |
工具已被打开过,造成进一步的破坏 | 人为不当操作造成 | 否 |
送修的工具已被拆散 | 人为不当操作造成 | 否 |
电源线或插头破坏 | 人为不当操作造成 | 否 |
非正常使用工具 | 超出使用范围或过载使用 | 否 |
3. 依据工具核心部件进行评判:
核心部件 | 零件名称 | 故障情况 | 可造成的原因 | 质保时间 | 保修 |
使用非原装配件 | 所有部件 | 所有使用非原装配件导致的失效 | 使用非原装配件导致 | 无 | 否 |
电机 | 定子 | 定子两组线圈,一组烧焦或断路 | 定子匝线间短路 | 6个月 | 是 |
定子线包明显异物打断 | 异物打伤 | 6个月 | 是 | ||
转子 | 转子烧,换向器没有原始瑕疵(线圈短路) | 转子线圈匝间短路 | 6个月 | 是 | |
换向器磨损小于0.2mm | 产品自身原因 | 6个月 | 是 | ||
转子不通电,无明显异常(铁芯没变色) | 转子线圈匝间短路/断路 | 6个月 | 是 | ||
转子损坏(换向器表面明显粗糙) | 未及时更换碳刷 | 无 | 否 | ||
转定子 | 定子和转子融在一起(铁芯未擦铁) | 过载使用 | 无 | 否 | |
电池包 充电器 | 锂电池 | 锂电池不放电 | 电池损坏 | 12个月 | 是 |
保修期内,电池充满电后,空载放电时间低于全新电池空载放电时间的60% | 电池损坏 | 12个月 | 是 | ||
保修期内,电池充满电后,空载放电时间高于全新电池空载放电时间的60% | 电池正常衰减 | 12个月 | 否 | ||
充电器 | 充电器不充电 | 元器件损坏 | 12个月 | 是 | |
机器 | 除电机/易损件外的零件 | 非人为损坏 | 产品自身原因 | 6个月 | 是 |
易损件 | 碳刷/夹头/密封圈/ 底板垫/砂纸夹泡沫垫/ 保持架/钢球等易损件 | 零部件磨 | 长时间使用 属于正常磨损 | 无 | 否 |
附件 | 锯片/锯条/钻头/ 扳手/辅助手柄 | 所有附件 | / | 无 | 否 |
三、 质保补充细则:
1. 针对质保方式为维修的产品,短期内因为质量原因失效的可以换新。电动工具交流产品7天内,锂电及高压无刷产品15天内可以申请换新(需要提供有效购买凭证);
2. 电动工具在保修期内高压包、化油器故障免费维修,曲轴断裂更换新机;产品易损件如启动绳轮、活塞、活塞环、气缸、火花塞、燃油滤、机油滤、空滤器、链条等不在保修范围。
3. 钻头/锯片/刀片等产品附属产品类不质保;电动工具电池包/充电器类质保12个月(需提供购买凭证)。
4. 五金工具开箱出现质量问题可申请换新,质保期内无维修服务的产品由售出方以换代修(需提供有效购买凭证),无法提供则不予换新。经销商进货6个月内出现生锈、电镀脱皮等可退货。
5. 五金工具在使用后出现的生锈,电镀脱皮,表面刮痕,塑料类手柄破损等不影响产品使用功能的情况,不在质保范围内。
6. 五金工具使用者在免费维修或更换范围内的产品需要有效凭证,可就近至任何得力产品指定销售点,免费维修或更换;免费维修或更换应先遵守先维修后更换的原则;非免费维修产品,指定销售点将提供有偿更换配件的维修服务。
7. 保内设备寄修,快递费用由厂家承担(需提供购买凭证);保外设备寄修,寄到厂家运费、维修材料费及工时费由客户承担,寄回运费由厂家承担。
7天无理由(安装后不支持)/质量问题退货;
15天商品有性能故障包换;
产品4年质保,4年之内质量问题,提供免费寄修服务;
超过质保期,付费维修;
产品有任何问题,可以随时联系厂家提供终身技术服务支持;
施工质保:施工材料、线路质保2年。
1:为了您的安全和利益,请您仔细查阅产品说明书后正确操作得力工具,请随时注意工作安全
2:如您在实际操作过程中对产品有任何疑问,请及时拨打得力工具全国服务热线:400-8800-555或登陆www.deli-tools.com网站咨询。
3:如您对我们的产品或服务有什么意见或者建议,需要投诉,可编辑邮件发送至gjpzzx@nbdeli.com